Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc xảy ra ở ba bước: mở tài khoản, nạp tiền lần đầu và rút về ví. Khi tạo tài khoản, bạn cần số điện thoại còn hoạt động để nhận mã OTP xác minh. Sau khi đăng nhập, vào mục ví để chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản ví và xác nhận bằng mã
PIN trên ứng dụng đó. Tiền nạp thường được ghi nhận ngay sau khi giao dịch ví xác nhận thành công. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu ví rút phải trùng tên đăng ký tài khoản — bước xác minh này giúp bảo vệ số dư của bạn. Nếu đã hoàn tất các bước trên mà vẫn gặp lỗi, hãy chụp
màn hình thông báo lỗi và gửi cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được xử lý nhanh nhất.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP