Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 2789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTùy thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
2789 Quy định và điều khoản khi dùng 2789
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của 2789 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập nền tảng.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung Tâm Trợ Giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch và quy trình xác minh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2789 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nghĩa vụ chúng tôi thực hiện nghiêm túc. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP, và thông tin tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Yêu cầu chỉnh sửa

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để đề nghị cập nhật, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn theo điều khoản hiện hành.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 2789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với hồ sơ đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp xác nhận giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội xử lý kiểm tra.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi nghĩa vụ pháp lý.